2020远程办公行业市场发展趋势分析，（行业产业链，市场规模）

2月6日上海市人民政府发布《致全市各企业书》，鼓励企业结合各自实际采取弹性工时、远程办公、居家办公等措施。2月9日工信部发布《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》，“积极推行网上办公、视频会议、远程协作和数字化管理”。在各企业实行远程办公的同时，各远程办公服务企业相继开始在特殊时期提供免费远程办公服务。

图：远程办公产品图谱

资料来源：公开资料整理

远程办公在欧美国家普及率较高，截至2017年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。至2017年，全世界已有24％的公司尤其是科技公司采用远程办公方式；到2020年，大约50%的科技公司将会有约29％的员工实现远程办公。

据GlobalWorkplaceAnalytics的调查数据显示，2005年中国仅有180万明远程办公员工，而到2014年，这一数据上升到360万，九年间年均复合增长为8%，按照这一增速进行推断，2018年远程办公人数或已经达到490万人。

2012-2017年，我国远程办公平台市场规模呈现较大的增长，2017年达到60亿元，同比增长68.07%，2012-2017年市场年均复合增速达到95.52%。

值得注意的是，在这次疫情之下，远程办公需求急剧上升。根据德勤发布的《新型冠状病毒疫情人力资源政策调研报告》显示，接近七成的调研企业员工认为在疫情中公司最需要为员工提供在线工作的工具。

我们认为，制约远程办公模式推广和产业增长的因素主要在于远程模式、公众习惯和底层技术设备支持：远程协作模式自身存在沟通效率低、办公环境干扰等问题；远程办公在中国渗透率较低，企业缺少相应的管理方案，员工对远程办公的实践较少，接受度和适应度有待提升，本次疫情为远程办公在企业中的进一步实践和渗透提供了机会；由网络设备等因素引起的信息传输延迟同样会对工作效率和质量产生影响，随着5G的发展落地，5G大带宽、低时延的特性将有助于解决信息传输层面的问题。

远程办公，指基于互联网、物联网、云计算等技术，通过第三方插件、软件、网站等工具，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等模式。目前市场上对远程办公的分类，包括即时通讯、音视频会议、文档协作、项目管理、流程管理、设计管理、研发管理等多种类型。

表：远程办公重点关注类型和范围界定

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