2020云办公行业市场发展趋势分析，云办公产品应用场景丰富短期需求重点为视

广义的云办公产品包括以SaaS、PaaS等形式提供，无需线下部署服务器等硬件即可使用的办公产品。目前现有的云办公产品功能根据与企业经营结合深度的不同大致可以分为三类，分别是涉及信息共享的云协作类功能、涉及行政及审批流程的云审批功能以及与企业业务数据结合的云业务类功能。三类功能的逐步出现标志着云办公产品的功能不断增强。信息层面——云协作

云办公产品一大类型为云协作产品，主要功能包括即时通讯、日程管理、工作日志、云存储，此类产品的最大特点是实现了信息流层面的协作。其中即时通讯类功能往往包括即时信息、视频会议、电话通信，与一般的即时通讯软件不同，云协作产品的即时通讯的设计往往针对办公场景进行，有助于提升工作效率。在身份确认环节，云协作产品能够通过内置的通讯录实现迅速的信息匹配，达到快速精准找人的效果，无需添加好友即可开启聊天等功能也提升了工作沟通的效率，此外也有助于减少内部信息的泄露。在身份确认的基础上，将日程管理、工作日志、云存储等功能从线下迁移到云端，有利于提升信息的实时性，提升协作的水平。

图表：协同类云办公产品类型

资料来源：公开资料整理

流程层面——行政与审批

云办公产品的第二大类型是行政与审批类产品，此类产品将云办公的功能从信息共享拓展到审批流层面，包括流程审批、人事管理等领域。流程审批涵盖报销、请假等事项，在线下办公中存在效率低的问题，通过云办公产品使员工能够利用碎片化时间迅速完成审批，通过预设流程，能够把审批流精准导向相关人员，减少因流程不清晰、手续缺失等问题导致的时间损耗。

图表：行政与审批类云办公产品

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业务层面——云业务

云办公产品的第三大类型为云业务产品，云业务产品与云协同、云审批类产品相比，最大的区别是与业务数据具有较强的关联，因此往往要与原有的业务系统进行对接。一方面，云业务产品能够带来管理效率提升，通过将业务数据直接与云协作等产品对接，能够提升工作效率，如通过在云协作通讯产品中加入最近业务来往数据信息，有助于更高效的进行沟通；另一方面，云业务系统能够直接从业务层面为企业创造价值。如云营销系统通过全渠道信息整合的方式为进一步的数据分析提供了基础。未来云业务产品将是人工智能及大数据分析等应用的重要基础之一。

图表：云业务产品类型

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1、随着云办公产品功能不断增强，其应用场景也日渐多元化

随着云办公产品功能不断增强，其应用场景也日渐多元化，如即时通讯（IM）、协同文档、任务管理、视频会议及客户管理、合同管理、员工培训等，均需要对应的协同功能。目前国内的云办公产品，具有单品能力突出的特点，如文档功能或者音视频会议功能或单独的IM功能，如何集成协同是难点所在。

云办公市场按照产品功能分类，可分为：

1）即时通讯类（IM）：如企业微信、阿里钉钉、字节跳动旗下的飞书、Slack、Zoom等；

2）协同文档：金山办公、石墨文档、印象笔记、有道云等；

3）视频会议：华为、宝利通、思科、苏州科达、会畅通讯、二六三、好视通、亿联网络、

小鱼易连，此外钉钉、腾讯会议、Zoom、Slack和华为Welink均提供云视频功能；

4）协同办公：金山办公、泛微网络、致远互联、金蝶、用友等；

5）任务管理：可以进行考勤、人事、项目、资产、合同、移动OA等多功能管理，如Teambition、

Workflowy、ProcessOn等；

图表：云办公市场按照产品功能分类

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2、我国的远程办公市场也迅速发展

云办公市场总体仍处于高速发展期。2014年以来，移动办公产品钉钉（2014年12月发布），金蝶云之家（2014年5月发布）、用友畅捷通（2014年2月公测）等产品陆续面世，开启了移动办公产品高速增长的时期。而近年来，云办公市场增速略有下降，但整体仍处于高速增长期。2014年到2018年中国智能移动办公行业市场规模5年CAGR达到31%。移动办公产品为远程办公提供了工具，在这一阶段内，我国的远程办公市场也迅速发展，根据数据，2014至2017年，中国远程办公平台市场规模4年CAGR达到85%。

中国云办公产品起步不落后，云办公仍有发展空间。在智能移动终端办公方面，我国企业较早推出了云办公产品。早在2011年智能手机兴起之初，我国就已发布金山WPS安卓版本，领先微软同类产品2年。但截至目前，远程办公在我国的渗透率仍然较低，从远程办公人数看，我国至2014年远程办公人数仅有360万人，2017年我国智能移动办公市场规模较2014年增长了143%，用同样的增速推算，至2017年远程办公人数约为880万人，相比美国2017年远程办公人数3000万人有较大差距，考虑到我国更大的人口基数，渗透率差距更大，我国远程办公仍有较大的发展空间。

3、疫情当前对于企业而言短期需求重点是视频会议功能

据亿欧智库统计，截止2月1日，共有多家厂商对外宣布免费开放云办公软件，这些免费开放的云办公产品当中以即时通讯和视频会议工具为主。我们下面重点分析。

图表：非冠疫情期间免费开放的云办公产品

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