2023即时配送行业市场发展趋势分析：行业向多元化发展

即时配送行业从一开始业务只满足外卖餐饮配送需求到如今订单品类多元化发展的发展现状经历了三个阶段，行业得到长足的发展。人们对即时配送业务的需求也在不断增加，行业不断走向成熟，即时配送市场进入稳定增长阶段。

摘自锐观咨询《2023-2028年中国即时配送行业市场前景预测与投资趋势分析报告》

资料来源：锐观咨询整理

即时配送，即需求方基于不同服务场景提出即时配送需求，由服务平台负责统一进行分流派送并在规定时间和地域内完成订单，从而完成“端到端”的配送链条。

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以2020年为起点，我国政府加强对互联网平台进行监管约束，提出“营造竞争有序开放包容发展环境，降低市场进入壁垒”及“加强反垄断执法与行业监管统筹协调，使全社会共享平台技术进步和经济发展成果，实现平台经济整体生态和谐共生和健康发展”等内容。在面向平台经济的监管政策密集发布背景下，平台基于信息资源的垄断优势将被打破，多种消费途径有望发力，第三方即时配送服务商将基于自身多样化服务能力获益于更加开放的政策环境。

摘自锐观咨询《2023-2028年中国即时配送行业市场前景预测与投资趋势分析报告》

图表：2018-2022即时配送行业相关政策梳理

资料来源：锐观咨询整理

我国即时配送最初以服务餐饮外卖行业为主，后经过多年的发展，近年来随着社会经济的不断发展，先进的技术也不断被开发和应用，行业已经拓展出更多品类与业务类型，其应用场景逐步拓宽至居民生活所需的方方面面，越来越多的非标准化需求和长尾需求市场被挖掘，使得即时配送服务也得到了良好的发展。同时政策、懒人经济、宅经济、下沉市场以及老龄化也都在助推即配行业市场进一步发展。

虽然2020年在疫情的影响下，增长幅度稍有下降，但2021年在疫情得到有效控制下，很快恢复了增长。数据显示，2021年我国即时配送服务行业订单规模为279.0亿单，同比增速为32.9%，2017-2021年复合增长率为35.4%。预计2022年我国即时配送服务行业订单规模达到380.7亿单。

摘自锐观咨询《2023-2028年中国即时配送行业市场前景预测与投资趋势分析报告》

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多数用户倾向于选择即时配送服务的原因主要是即时配送能够满足他们“懒忙急”的需求，而不断增加的懒人规模也促进了以外卖为主的即时配送行业的发展。有数据显示，2021年我国懒人用户规模达到了2.5亿人。

摘自锐观咨询《2023-2028年中国即时配送行业市场前景预测与投资趋势分析报告》

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得益于不断增加的懒人规模也促进了以外卖为主的即时配送用户的增加，2017-2021年我国即时配送用户规模呈现稳定增长态势。数据显示，2021年我国即时配送用户规模从2017年2.9亿人增长至5.1亿人，年均复合增长率为20.7%。预计2022年我国即时配送用户规模增长至7.5亿人

摘自锐观咨询《2023-2028年中国即时配送行业市场前景预测与投资趋势分析报告》

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从用户性别来看，男女比例从2019年的“五五开”，逐渐变为2022年的“六四分”，男性已成为即时配送主要用户群体。有数据显示，2022年男性即时配送用户占比为60.6%；女性用户占比39.4%。从用户婚姻状况来看，已婚用户更爱享受方便快捷的服务，占比66%。

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从年龄分布来看，18-44岁的青壮年群体仍占据消费主力，其中25-34岁区间的年轻消费者是即时配送的刚需人群。有数据显示，在即时配送的需求人群中，25-34岁区间的年轻消费者占比达到46.7%；其次为35-44岁区间的消费者，占比为28.9%。

摘自锐观咨询《2023-2028年中国即时配送行业市场前景预测与投资趋势分析报告》

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从用户职业来看，企业白领是即时配送最主要的消费人群。有数据显示，在即时配送的需求人群中，企业白领占比达到了43.6%；其次为服务业人员、在读学生，占比分别为13.9%、11.5%。

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从城市等级分布来看，新一线和二线城市是我国即时配送用户主要集中的地区，占比超过五成。其中又以新一线城市为主，占比为27.5%；其次为二线城市，占比为22.9%。

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随着新零售模式对于传统零售和生活服务的改变，以及越来越多的即时配送服务商正在完善基础设施以及私域流量，未来将形成消费场景闭环生态圈，即配行业在B端和C端都将趋于多元化。

一方面，随着即时配送需求的高涨，用户数量和订单数量不断增加对平台的运营和管理能力提出挑战；另一方面，由于逐渐上涨的人力成本以及出于对配送员安全等因素的人本考虑，SaaS、人工智能、AIOT与无人配送对于行业的赋能效果值得关注。