中国零售业信息化行业分析，零售业信息化主要呈现三大特点

按零售业信息化产品分类看，可分为IT相关硬件设备、IT解决方案服务和IT解决方案软件，其中，IT解决方案主要包括POS/SOS、BMS、WMS、SCM和ERP等软件产品及延伸服务。中国零售业信息化投资规模在不断扩展，按IT投资占中国社会消费品零售总额的0.05%估算，2018年我国零售业IT投资市场规模为190亿元，2019年1-2月投资规模为33亿元。

新技术的使用使单店的成功商业模式得以大量复制，企业连锁化、规模化经营迅速发展。据有关机构调查，目前，我国大中型零售商业企业80%不同程度采用了计算机管理，其中绝大多数是实行连锁经营的零售企业。迄今，我国有70%以上的连锁企业建立了系统开发的前台POS销售时点系统和后台MIS／ERP管理系统，30%左右率先进入了商业自动化技术、现代通讯技术和网络信息化技术相结合的数字化管理系统集成的阶段，这说明中国零售信息化市场尚有巨大发展空间。

尽管受到实体经济不振和电子商务冲击，但我国零售业依旧保持较坚定的发展步伐，2018年一季度，社会消费品零售总额达到90275亿元，同比增长9.8%。其中，限额以上单位消费品零售额34941亿元，增长8.5%。

在国家政策引导下，农村消费和城市消费保持稳定增长态势。2018年一季度，城镇消费品零售额77096亿元，同比增长9.7%，占比为85.40%；乡村消费品零售额13179亿元，增长10.7%，比重为14.60%。

此外，零售业呈现强者恒强的趋势，百强企业销售规模不断扩大。根据中国连锁经营协会数据，2017年，连锁百强企业销售规模达到2.2万亿，同比增长8.0%，占社会消费品零售总额6.0%；百强连锁门店总数10.98万家，同比增长9.1%。

其中，苏宁易购以2433.43亿元位列首位，去年销售增长率达到29.2%；国美紧随其后，2017年销售额为1536.91亿元，同比下滑6.7%。前十强中，中石化易捷门店总数最多，2017年已达25775个；门店增长最快的是永辉超市，2017年增速达到65.5%。

图表：2017年中国连锁百强前十经营情况（单位：万元，个，%）

资料来源:锐观咨询整理

为了适应日趋激烈的竞争环境，国内零售企业必须调整商品结构，加强零售方式的创新，从而形成各自的经营特色。越来越多的零售企业已经意识到信息技术能帮助企业总部和门店间有效地传递信息，对推动企业的业务创新，革新业务流程，建立有效的组织体系具有不可替代的作用。因此，企业不断加大信息化投入力度，将信息化推广作为提升企业核心竞争力的重要手段之一。

我国零售业信息化主要呈现三大特点

一是水平明显提高，在对信息化的认识和应用上，我国零售业经历了从“信息系统是辅助工具”到“信息系统是智能中枢”的重要转变，零售业信息化水平已经有了质的提高。

二是投入普遍加大，我国零售业特别是连锁零售业在信息化的投资上呈现出平稳快速增长态势。同时，零售行业对供应链管理、电子商务以及商业智能解决方案的需求在未来几年将保持高速增长，我国零售行业的信息化正面临新的拐点。

三是仍有很大提升空间。与发达国家相比，我国零售业信息化存在很大区别，包括数据资源碎片化、数据分析方向不同等，这使得我国零售业信息化多集中于操作层面，如收银、收货、库房管理等，而在管理决策层的应用较弱，如供应链等。从这点来看，零售业信息化还有很大提升空间。

图表：国内外零售业信息化区别

资料来源：锐观咨询整理

零售业信息化发展展望

中国零售业目前正在面临着重大的变革，即从外向型增长为主向外向与内生增长并重转变，从数量规模型向效益效率型转变。在这一过程中，信息化无论是在零售企业提升供应链效率，还是在推动差异化经营、实现精细化管理以及提高服务水平等方面都发挥着重要作用。

随着我国零售业竞争的进一步加剧，如新业态的井喷式发展和资本重新定义零售竞争格局，以及大数据、物联网等不断融合，企业信息化的需求变得更加迫切，零售业信息化也将迈向挖掘价值时代。

在技术应用和数字化建设方面，2018年，企业数字化投入预计与2017年持平，约占销售额的0.8%左右。资金投向主要集中在多点获客与精准营销、会员体系建立、系统层面上的线下线上融合等几个领域，同时，消费者分析与洞察、客户体验提升、商品管理也是企业数字化应用比较关注的领域。

对于各种新兴技术，零售企业会更多地关注大数据、人工智能、无人零售门店。此外，区块链与云技术也比较受关注。