第一章　IT服务业相关概述

第一节、IT的介绍

一、IT的基本概念

二、IT的范围

三、IT的组成

第二节、IT服务的定义及内容

一、IT服务的定义

二、IT服务的内容

第三节、IT服务的其他介绍

一、IT服务的形式

二、IT服务与TCO

第二章　2021-2023年中国IT服务业的发展环境分析

第一节、宏观经济环境

一、国民经济总体状况

二、工业经济运行分析

三、产业结构转型升级

四、服务业持续良好态势

五、中国经济发展走向

第二节、产业发展环境

一、用户需求

二、技术发展

三、人力资源

四、竞争环境

第三节、政策及市场环境

一、“营改增”对IT服务业的影响分析

二、服务外包重点发展领域指导目录

三、发展服务型制造专项行动指南

四、生产性服务业取得长足发展

五、中国IT服务市场驱动因素

第三章　2021-2023年IT服务业的发展

第一节、2021-2023年国际IT服务业分析

一、全球IT服务市场运行特征

二、亚洲IT服务产业综合分析

三、印度IT服务业分析

四、乌克兰IT服务市场

第二节、2021-2023年中国IT服务业发展综述

一、IT服务业进入快速发展期

二、IT服务业主要商业模式

三、IT服务行业现状分析

四、IT服务市场竞争格局

五、与互联网企业合作深化

第三节、2021-2023年中国软件和IT服务行业效益分析

一、运行状况回顾

二、运行现状分析

三、运行态势展望

第四节、中国IT服务定价分析

一、服务定价的相关概念

二、IT服务业与传统服务业的比较

三、IT服务定价的策略

第五节、2021-2023年部分区域IT服务业的发展

一、北京市

二、天津市

三、上海市

四、广东省

五、湖南省

六、四川省

第六节、中国IT服务业的问题及对策分析

一、软件和IT服务业存在的主要问题

二、软件业结构不良影响IT服务发展

三、中国发展IT服务业的对策措施

四、中国IT服务商须提高综合能力

五、IT服务企业发展壮大经验借鉴

第四章　2021-2023年IT外包服务的发展

第一节、IT外包服务概述

一、IT服务外包的定义

二、IT服务外包的分类

三、IT服务外包的模式

四、IT服务外包的特点

五、IT服务外包的优势

第二节、2021-2023年全球IT外包服务市场的发展

一、全球IT服务外包发展历程

二、全球IT外包市场运行特征

三、全球IT外包服务市场格局

四、印度IT服务外包行业分析

五、全球IT外包服务发展趋势

第三节、2021-2023年中国IT外包的发展分析

一、中国IT服务外包业国际地位

二、中国IT服务外包发展回顾

三、中国IT外包服务行业现状

四、IT外包市场面临转型机遇

五、云计算影响IT外包业发展

第四节、2021-2023年中国桌面IT外包服务市场分析

一、市场规模

二、发展特点

三、竞争格局

四、市场展望

第五节、中国IT外包发展的问题及对策分析

一、我国IT外包服务存在的问题

二、制约IT外包能力提升的因素

三、中小企业IT外包服务的挑战

四、金融IT服务外包业发展困境

五、中国IT外包服务对策分析

六、承接国际服务外包的政策建议

七、中国IT外包营销模式的探讨

第六节、中国IT外包风险分析及策略

一、IT外包业务的风险

二、IT外包中的知识转移风险

三、IT外包的关键控制

四、IT外包审计的策略

第七节、中国IT外包市场的前景趋势分析

一、未来IT外包市场前景广阔

二、IT外包服务出口将继续增长

三、中国IT外包服务业发展趋势

四、IT外包将提升传统电信业价值

第五章　2021-2023年IT服务管理的发展

第一节、IT服务管理概述

一、IT服务管理的概念

二、IT服务管理的核心思想

三、IT服务管理的基本原理

四、IT服务管理的范围

五、IT服务管理的价值

第二节、中国IT服务管理取得长足进步

一、IT服务管理理念和推广力度进一步加强

二、IT服务管理实施效果受到企业用户认可

三、IT服务管理软件提供商产品不断完善

四、咨询培训市场日益升温

第三节、中国IT服务管理围绕产业链快速发展

一、IT服务管理宣传力度不断加大

二、国内软件厂商挑战国外厂商地位

三、IT服务管理“落地”成为关注点

第四节、中国IT服务管理的前景趋势分析

一、IT服务管理市场潜力巨大

二、IT服务管理市场发展趋势

三、IT服务管理市场未来方向

第六章　2021-2023年IT咨询服务的发展

第一节、IT咨询概述

一、IT咨询的定义

二、IT咨询的具体内容

三、IT咨询业的发展特征

四、IT咨询与管理咨询的区别与联系

第二节、2021-2023年中国IT咨询行业发展概况

一、IT咨询业发展综述

二、IT咨询市场规模

三、IT咨询业迅速崛起

四、IT咨询工业化运作

五、IT咨询业商业模式

六、IT咨询业发展特点

第三节、IT咨询与企业创新的关系分析

一、改变企业未来的力量

二、现代企业的迫切需求

三、企业创新面临的选择

四、IT咨询的创新方案

第四节、中国IT咨询业的问题及对策分析

一、IT咨询业存在的主要问题

二、中国IT咨询业发展的软肋

三、制约IT咨询业发展的因素

四、本土IT咨询服务商的对策

第五节、IT咨询市场发展前景及趋势

一、IT咨询市场未来发展走势

二、中国IT咨询市场需求前景

三、IT咨询行业发展前景光明

四、IT咨询市场发展趋势分析

第七章　2021-2023年IT培训服务的发展

第一节、2021-2023年IT培训行业发展环境

一、IT人才地域分布不平衡

二、大学生就业规划渐趋成熟

三、IT人才订单式培训节省成本

四、国家政策大力扶持IT培训项目

五、IT业前景诱人催热培训行业发展

第二节、2021-2023年中国IT培训发展的状况

一、IT培训市场规模

二、IT培训竞争情况

三、企业数量及类型

四、IT培训发展现状

第三节、2021-2023年中国在线IT培训市场分析

一、市场需求分析

二、企业区域分布

三、产业结构分析

四、细分市场分析

第四节、IT培训运营模式探究

一、IT培训经营模式

二、培训机构加盟模式

三、加盟模式遭遇限制

四、非加盟模式优势显现

第五节、中国IT培训发展的问题及对策

一、中国IT培训市场存在的问题

二、IT培训服务难以应付市场增长

三、中国IT培训市场在发展中规范

四、IT职业培训机构应采取的对策

五、IT认证培训产业持续发展路径

六、移动互联时代下IT培训对策

第六节、中国IT培训的未来发展趋势

一、培训质量将更加全面

二、培训合作将得到巩固

三、认证项目将得到统一

四、培训要求更加迫切

五、培训教育模式将会突破

六、期待资本的融入

第八章　中国IT服务业的前景趋势分析

第一节、中国IT服务市场的发展前景及趋势

一、IT服务行业发展前景展望

二、IT服务市场未来发展趋势

三、2024-2028年中国IT服务业预测分析

第二节、部分地区软件和IT服务业“十三五”规划

一、北京市

二、河北省

三、湖南省