第一章　企业社交网络相关概述

第一节、社交网络介绍

一、社交网络的相关概念

二、社交网络的理论基础

三、社交网络的核心要素

四、社交网络的三次浪潮

五、社交网站的盈利模式

第二节、企业社交网络简介

一、企业社交网络的内涵

二、企业社交网络的用途

三、企业社交工具兴起的原因

第三节、web2.0环境下企业的各种关系

一、企业与客户之间的关系

二、企业与员工之间的关系

三、企业与其他客体之间的关系

第四节、社交网络在企业信息化中的应用

一、客户关系管理

二、内部知识管理

三、企业精准营销

第二章　2021-2023年全球企业社交网络行业发展分析

第一节、全球企业社交网络行业的发展背景

一、世界经济整体运行特征

二、全球互联网的应用水平

三、互联网和新传媒的特点

四、全球移动互联网发展变革

五、移动智能终端市场规模扩张

六、国外社交网络的发展与演变

第二节、2021-2023年全球企业社交网络行业现状分析

一、社交网络市场用户规模

二、企业社交网络发展提速

三、企业社交网络厂商类型

四、企业社交网络渐趋成熟

五、企业社交网络市场格局

六、企业社交网络产品升级

七、企业社交网络典型模式

第三节、全球企业社交网络发展面临的问题

一、企业社交网络的问题与挑战

二、企业社交网络的应用效果待证实

三、企业严重低估社交网络的功用

四、制约企业社交网络推广的阻力

五、企业开发社交网络政策的误区

第四节、全球企业社交网络的发展策略

一、成功企业社交网络的基本要素

二、企业社交网络选型考虑因素

三、运用社交网站促进管理的策略

四、企业有效利用社交网络的经验

五、部署企业社交网络的注意事项

第三章　中国企业社交网络行业的发展环境

第一节、经济环境分析

一、中国宏观经济运行状况

二、中国宏观经济发展趋势

三、中国信息化发展水平分析

四、中国大企业发展规模及特点

第二节、互联网行业发展状况

一、中国互联网行业的发展历程

二、中国移动互联网的发展状况

三、国内企业互联网的应用状况

四、企业电子商务及网络营销状况

第三节、社交网络行业发展状况

一、中国成为全球最大社交网络市场

二、中国社交网络行业发展特点

三、基于公众市场的社交网络发展

四、中国社交网站的研发与演进过程

第四节、行业环境分析

一、企业信息化进入2.0时代

二、传统管理模式向社交模式转型

三、企业社交网络为企业带来竞争优势

四、企业社交工具的积极作用显著

第四章　2021-2023年中国企业社交网络行业发展分析

第一节、2021-2023年中国企业社交网络行业发展综述

一、企业社交网络不断推陈出新

二、企业社交网络发展回顾

三、企业社交网络发展状况

四、企业社交网络发展动态

第二节、2021-2023年中国企业社交网络市场结构分析

一、市场规模

二、行业结构

三、品牌结构

四、产品特点

五、新进入者

第三节、2021-2023年中国主要企业社交软件比较分析

一、信鸽

二、微部落

三、tita

四、明道

五、推事本

六、云之家

第四节、2021-2023年企业社交网络渠道营销分析

一、企业对于SNS的使用程度调查

二、社交平台帮助企业寻找商机

三、社交网络开启企业外部宣传新窗口

四、企业社交网络需整合内部与外部

五、手机微博与企业社交网络功能分析

第五节、2021-2023年中国企业社交网络的用户需求分析

一、当前企业应用情况

二、对产品价值的认知

三、产品功能需求分析

四、对定价模式的偏好

第五章　企业社交网络的商业价值和应用案例

第一节、管理挑战

一、加强战略执行力

二、提升全员沟通效率

三、提高项目管理效率

第二节、人力资源

一、改善劳动力管理

二、促进跨地区交流协作

三、提升企业培训效果

第三节、市场营销

一、公共关系管理

二、客户社区管理

三、市场活动执行优化

第四节、销售管理

一、竞争对手情报管理

二、销售过程支持

三、渠道伙伴社区

第五节、客户服务

一、总部支持中心

二、便捷的客户调研

三、多产品线业务咨询衔接

第六节、文化建设

一、企业文化氛围营造

二、员工互助互爱

三、员工生活社交平台

第七节、分享协作

一、加强外部协作

二、打造学习型组织

三、快速获取知识

第六章　2021-2023年企业社交网络行业竞争状况剖析

第一节、2021-2023年企业社交网络市场竞争格局

一、企业社交网络平台模式

二、抢占企业社交市场

三、企业社交网络市场并购动态

四、企业社交网络市场竞争格局

五、本土企业竞争力分析

第二节、企业邮箱与企业社交网络的竞争分析

一、企业邮箱的优势分析

二、中国企业邮箱市场规模

三、主要企业邮箱产品介绍

四、外包企业邮箱市场格局

五、企业邮箱的主要特性

六、企业邮箱的发展机遇

七、企业邮箱市场发展趋势

第三节、OA系统与企业社交网络的竞争分析

一、OA系统与企业社交网络对比

二、企业社交与OA产品竞争分析

三、OA市场产品技术创新方向

四、OA软件移动与社交化趋势

第四节、企业社交网络企业的竞争策略

一、企业社交网络厂商的竞争策略

二、企业社交网络厂商的发展途径

三、厂商建立竞争壁垒的措施分析

第七章　2021-2023年全球主要企业社交网络公司及产品分析

第一节、微软（Microsoft）

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、Sharepoint产品介绍

四、Yammer平台商业模式

第二节、IBM

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、IBM引领行业发展

四、IBM Lotus Connections的主要功能

五、IBM Lotus Connections4.0新亮点

第三节、甲骨文（Oracle）

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、甲骨文主要产品介绍

四、推出企业社交网络新产品SRM

五、推出通信社交网络分析功能

六、云时代甲骨文的发展方向

第四节、SAP

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、SAP软件产品介绍

四、推出云产品组合

五、企业社交网络产品Jam介绍

第五节、Salesforce

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、Chatter的主要功能和特点

四、推出新社交软件套件

五、收购社交公司成因分析

第六节、Google

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、Google+推出新增功能

四、Google Apps整合社交网络

第八章　2021-2023年中国主要企业社交网络公司及产品分析

第一节、八百客

一、企业发展概况

二、企业竞争优势

三、企业经营状况

四、企业社交网络业务

五、企业客户策略分析

第二节、金蝶

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、企业社交网络业务

四、金蝶云之家发展规模

五、云之家与Yammer功能比较

第三节、用友

一、企业发展概况

二、经营效益分析

三、业务经营分析

四、财务状况分析

五、企业社交网络业务

六、企业未来前景展望

第四节、明道

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、企业产品特性

四、企业社交网络业务

五、明道和Yammer的模式比较

第五节、华美宏大

一、企业发展概况

二、SET商业社交

三、企业社交方案优势

四、SET商业社交的创新

第六节、北森

一、企业发展概况

二、企业社交网络业务

三、北森tita的价值分析

四、tita网络的应用效果

第七节、纷享科技

一、企业发展概况

二、企业核心竞争力

三、产品营销策分析

四、纷享推出企业级微信

第八节、腾讯

一、企业发展概况

二、企业经营状况

三、企业社交网络业务

四、企业QQ功能及特点

五、腾讯维空间功能及特点

六、准讯开拓移动企业社交

第九节、其他

一、“有圈”打造企业社交网络平台

二、企业社交网络产品handone介绍

三、领度企业社交网络发展分析

四、联通推出蓝信企业社交网络产品

第九章　2021-2023年中国企业社交网络行业投资分析

第一节、企业社交网络领域的投资状况

一、全球风险投资与并购规模

二、社交媒体行业风险投资规模

三、国际巨头收购布局企业社交网络

四、中国企业社交网络的投融资状况

第二节、企业社交网络行业的投资机会洞察

一、企业社交网络带来商业机会

二、企业社交网络移动领域潜力巨大

三、企业社交网络市场受益企业分析

第三节、企业社交网络行业的投资风险与规避

一、企业社交网络的投资风险

二、国内企业社交网络产品误区

三、企业社交网络发展仍处初级阶段

四、企业社交网络的投资建议

第十章　2024-2028年企业社交网络行业的前景及趋势预测

第一节、市场影响因素分析

一、竞争格局

二、驱动力

三、阻碍因素

第二节、2024-2028年社交网络的发展趋势分析

一、全球社交网络的发展新态势

二、社交产品的发展方向

三、社交网络的深度挖掘

四、社交网络电子商务化

第三节、2024-2028年企业社交网络的发展前景

一、企业社交网络发展正当时

二、企业社交网络发展前景乐观

三、企业社交网络未来发展形势

四、移动式企业社交平台前景广阔

第四节、2024-2028年企业社交网络市场前景预测

一、2024-2028年中国企业社交网络市场规模预测

二、2024-2028年全球企业社交软件收入规模预测

三、2024-2028年社交平台全球市场用户数量预测

第五节、2024-2028年中国企业社交网络市场趋势预判

一、产品

二、技术