第一章　手机银行相关概述

第一节、手机银行简述

一、概念及产生

二、业务形态

三、业务特点

四、业务功能

五、业务流程

第二节、相关概念解析

一、网络银行

二、电话银行

第二章　2018-2020年中国手机银行发展环境PEST分析

第一节、政治环境（Political）

一、手机银行业务纳入监管

二、支持互联网及电子商务

三、银行出台相关免费政策

第二节、经济环境（Economic）

一、国际经济发展形势

二、中国经济运行现状

三、经济发展趋势分析

四、互联网经济规模

第三节、社会环境（Social）

一、手机用户数量

二、人口数量规模

三、网民规模扩大

四、新生代消费方式改变

第四节、技术环境（Technological）

一、5G网络技术

二、移动设备的普遍化

三、网络交易成本降低

第三章　2018-2020年国外手机银行发展分析及经验借鉴

第一节、国外手机银行发展综述

一、整体发展概况

二、行业发展模式

三、行业监管分析

四、典型案例分析

五、国外发展启示

第二节、美国

一、发展概况

二、市场现状

三、运行模式

四、功能创新发展

第三节、韩国

一、发展概况

二、市场现状

三、发展模式

四、政策支持

第四节、日本

一、发展概况

二、市场现状

三、商业模式

四、运行特征

第五节、英国

一、发展概况

二、市场现状

三、企业动态

第六节、肯尼亚

一、发展概况

二、运行模式

三、管理模式

四、成功条件分析

第七节、其他国家及地区

一、法国

二、瑞典

三、南非

第四章　2018-2020年中国手机银行发展全面分析

第一节、中国手机银行发展综述

一、发展历程

二、生命周期

三、发展形态

四、支付类型

五、应用领域

第二节、中国手机银行产业链分析

一、产业链定义

二、产业链构成

三、产业链结构特点

四、产业链成员关系

五、商业生态系统构建

第三节、中国手机银行发展SWOT分析

一、优势分析（Strength）

二、劣势分析（Weakness）

三、机会分析（Opportunity）

四、威胁分析（Threat）

第四节、中国手机银行业务风险控制分析

一、信息科技风险

二、操作风险

三、声誉风险

四、法律风险

第五节、中国手机银行发展存在的问题剖析

一、安全问题

二、市场供求问题

三、市场推广难度

四、技术瓶颈问题

第六节、中国手机银行发展对策分析

一、市场健康运营建议

二、手机银行战略选择

三、手机银行市场定位

四、提高安全性的对策

五、手机银行技术创新

六、完善政策法规建设

第五章　2018-2020年中国农村地区手机银行市场状况解析

第一节、中国农村地区发展手机银行的基本概况

一、发展的基础条件

二、发展可行性分析

第二节、中国农村手机银行运营模式的选择

一、以农村金融机构为主导

二、以移动运营商为主导

第三节、中国农村发展手机银行的SWOT分析

一、优势分析（Strength）

二、劣势分析（Weakness）

三、机会分析（Opportunity）

四、威胁分析（Threat）

第四节、中国农村发展手机银行面临的问题及建议

一、面临的总体问题

二、行业制约因素

三、市场推广障碍

四、发展总体建议

五、相关政策建议

六、业务发展路径

第五节、中国农村手机银行业务发展方案设计

一、方案设计理念及思路

二、方案设计具体内容

三、方案实施保障条件

第六章　2018-2020年中国手机银行用户市场调研分析

第一节、手机银行用户特征调研

一、用户年龄状况

二、用户性别分布

三、用户收入水平

四、用户消费情况

五、用户学历状况

第二节、手机银行用户使用情况调查

一、各银行交易额情况

二、各银行客户量状况

三、各银行被使用率对比

四、用户使用频率

第三节、用户对手机银行评价情况调查

一、用户整体满意度评价

二、用户办理业务原因调查

三、用户不办理业务原因调查

四、用户对业务功能评价

第七章　2018-2020年中国商业银行手机银行业务运营状况分析

第一节、工商银行

一、银行发展概况

二、业务发展历程

三、业务市场定位

四、业务发展战略

五、业务发展SWOT分析

第二节、建设银行

一、银行发展概况

二、手机银行业务

三、业务特征分析

第三节、中国银行

一、银行发展概况

二、业务发展现状

三、业务功能状况

四、业务发展优势

第四节、农业银行

一、银行发展概况

二、业务发展状况

三、业务功能情况

第五节、浦发银行

一、银行发展概况

二、业务建设状况

三、业务营销状况

四、存在的问题

五、业务发展SWOT分析

六、业务发展对策

第六节、民生银行

一、银行发展概况

二、业务市场选择

三、业务营销策略

第八章　2018-2020年中国手机银行市场运行状况透析

第一节、中国手机银行商业模式分析

一、以移动运营商为主导

二、以银行为主导

三、以第三方支付服务商为主导

四、以银行与移动运营商合作为主导

五、几种商业模式的比较

六、商业模式创新路径

第二节、2018-2020年中国手机银行发展规模分析

一、用户规模分析

二、资金处理规模

三、交易规模分析

四、下载规模分析

第三节、中国手机银行业务市场竞争分析

一、行业内部竞争

二、替代品威胁

三、潜在进入者威胁

四、消费方议价能力

五、供应商议价能力

第四节、中国手机银行发展的技术实现方式

一、STK模式

二、SMS模式

三、USSD模式

四、K-Java和BREW模式

五、WAP模式

第九章　中国手机银行发展前景趋势分析

第一节、中国手机银行发展契机分析

一、银行“排队”难

二、移动电子商务的推动

三、行业政策高度重视

第二节、中国手机银行发展前景分析

一、手机银行进入成长阶段

二、手机银行未来前景展望

三、农村手机银行发展前景

第三节、中国手机银行未来发展趋势

一、商业银行业务定位

二、功能创新方向

三、用户范畴拓展

四、技术发展趋势

第四节、2021-2025中国手机银行发展预测分析

一、中国手机银行发展因素分析

图表：手机银行的架构体系

图表：国内外同业手机银行功能分布

图表：以移动运营商为核心的手机银行支付业务流程

图表：中国工商银行电话银行与手机银行区别

图表：银行主导运营模式图

图表：肯尼亚手机银行运行模式图

图表：M-PESA手机银行操作界面图

图表：瑞典手机银行运行模式图

图表：2013-2018年国内生产总值及其增长速度

图表：2013-2018年三次产业增加值占全国生产总值比重

图表：2013-2018年货物进出口总额

图表：2018年主要商品出口数量、金额及其增长速度

图表：2018年主要商品进口数量、金额及其增长速度

图表：2018年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度

图表：2018年外商直接投资（不含银行、证券、保险）及其增长速度

图表：2018年对外直接投资额（不含银行、证券、保险）及其增长速度

图表：2012-2018年全部工业增加值及其增速

图表：2013-2018年中国三次产业投资占固定资产投资（不含农户）比重

图表：2018年按领域分固定资产投资（不含农户）及其占比

图表：2018年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度

图表：2018年固定资产投资新增主要生产与运营能力

图表：2013-2018年全国居民人均可支配收入及其增速

图表：2013-2018年全社会消费品零售总额

图表：2018年全国居民人均消费支出及其构成

图表：生命周期曲线图

图表：手机银行支付的产业链结构图

图表：手机银行移动支付产业链主要成员职责及收益

图表：以移动运营商为主导的手机支付模式

图表：以银行为主导的手机支付模式

图表：以第三方支付服务商为主导的手机支付模式

图表：以银行与移动运营商合作主导的手机支付模式

图表：4种手机银行商业模式优劣比较

图表：2011-2018年中国移动网民规模和手机银行用户规模变动情况

图表：中国手机银行资金处理规模

图表：2011-2018年中国手机银行交易规模及增长率

图表：中国手机银行交易规模

图表：2016-2018年分季度中国手机银行交易规模

图表：2011-2020年中国手机银行交易规模及增长率

图表：手机银行波特五力分析模型

图表：手机银行典型模式特征比较

图表：美国银行业不同服务渠道的交易成本

图表：针对不同人群的证券交易软件

图表：农村手机银行使用方式

图表：中国手机银行用户年龄分布

图表：手机银行用户中男女比例

图表：中国手机有内涵用户个人月收入水平分布情况

图表：中国手机银行学生用户个人可支配月零用钱分布情况

图表：中国手机银行用户月均生活费情况

图表：中国手机银行用户月娱乐性消费情况

图表：中国手机银行用户受教育程度

图表：中国几家手机银行交易额比较

图表：各银行手机银行被使用情况

图表：中国手机银行客户量分布状况

图表：各银行使用率比较分析

图表：用户使用手机银行的时间

图表：中国手机银行顾客满意度评价

图表：顾客对手机银行功能满意情况

图表：手机银行使用过程中困扰用户的方面

图表：用户希望手机银行添加的新功能

图表：用户最初办理手机银行业务的原因

图表：不方便使用手机银行的原因调查

图表：手机银行用户希望添加新功能调查结果

图表：工商银行手机银行用户数

图表：中国手机银行市场交易份额

图表：建行手机银行客户数和交易量统计表

图表：中国银行手机银行客户数

图表：浦发银行手机银行宣传海报

图表：移动金融领先银行品牌宣传图

图表：手机银行业务营销组织架构图

图表：浦发银行手机银行SWOT矩阵分析

图表：农村地区金融服务渠道对比